Cambios y Devoluciones
En Azulemex, queremos que estés totalmente satisfecho con la renovación de tu hogar; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar devoluciones dentro de los primeros 30 días tras la recepción de tu pedido.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico con tu número de pedido y fotos detalladas del material.
Verificación de Estado
Asegúrate de que los azulejos o productos de decoración estén en su empaque original, sin haber sido instalados y sin daños visibles.
Envío de Mercancía
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos una guía de envío o la dirección de nuestro centro de distribución más cercano para la entrega física.
Reembolso o Crédito
Tras inspeccionar el material recibido, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un monedero electrónico en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing